Un assistant qui répond à vos clients, à partir de vos informations et de rien d’autre

Dans celle que votre client utilise. S'il écrit en français, la réponse est en français ; s'il écrit en anglais, en arabe ou en espagnol, la réponse suit. Il n'y a aucun réglage à changer. La fenêtre de chat elle-même, les boutons et les libellés que voit le visiteur, existe en français, en anglais, en arabe et en espagnol, avec une mise en page de droite à gauche pour l'arabe.

De votre site, de vos documents, de vos tarifs et des questions-réponses que vous ajoutez. De rien d'autre. L'assistant ne consulte pas le web et n'utilise pas ce qu'un modèle croit savoir sur votre métier.

Il le dit. Il ne devine jamais. Il demande ensuite les coordonnées que vous avez choisi de collecter, puis inscrit la question dans votre tableau de bord, dans les mots du client. Vous y répondez une fois et elle cesse d'être une lacune.

Une conversation, c'est la visite entière d'une personne. Elle se termine après trente minutes de silence ou quinze messages, au premier des deux, et elle n'est comptée que si l'assistant a réellement répondu. Une conversation à laquelle votre équipe répond elle-même n'est jamais facturée.

Une ligne de code à coller dans votre site, comme un outil de statistiques. Dès l'ouverture, vous donnez votre adresse web et l'assistant lit vos pages avant même que vous créiez un compte.

Pas encore. L'assistant répond en français et la fenêtre de chat est en français ; les écrans d'administration sont en anglais pour le moment. C'est la seule partie du produit qui ne l'est pas, et il vaut mieux le dire avant que vous payiez.